كيف تحذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في أصل وكل بياناته في أي وقت، بإحدى طريقتين:

• من تطبيق أصل (أندرويد أو آيفون أو asl-app.familialane.com): سجّل الدخول، وافتح تبويب «حسابي» واختر «حذف حسابي وبياناتي»، ثم أكّد.
• أو راسلنا من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك على العنوان أدناه واطلب حذف حسابك. سنحذفه خلال ٧ أيام ونرد عليك للتأكيد.

طلبات الحذف: privacy@asl.familialane.com

ما الذي يُحذف

الحذف فوري ونهائي ولا يمكن التراجع عنه. يُزيل حسابك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور، وملفك الشخصي (الاسم وتاريخ الميلاد والجنسية ورقم الهاتف والصورة)، وكل العقارات والأقساط والدفعات، والإيجارات والمصروفات، وسجل الأسعار، والمستندات والملفات المرفوعة، ورسائل الدعم، وإعدادات التذكير، ورموز الإشعارات، وسجلات الدعوات وأكواد الخصم.

ما الذي يُحتفَظ به

• تقارير الأعطال والأخطاء، وهي لا تحمل إلا معرّف حساب مجهول الهوية دون أي بيانات شخصية أو بيانات عقارات، وتحذفها Sentry تلقائيًا بعد مدة محدودة.
• سجلات شراء اشتراك Google Play أو App Store تحتفظ بها Google وApple وRevenueCat وفق شروطها، لأغراض الفوترة والضرائب.

حذف حسابك لا يُلغي اشتراك المتجر. ألغِه أولًا من Google Play (الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات) أو من إعدادات Apple ID، حتى لا تُحاسَب مرة أخرى.

حذف جزء من بياناتك مع الإبقاء على حسابك

يمكنك حذف كل ما أضفته على حدة من داخل التطبيق، فورًا ونهائيًا:

• عقار: افتحه واختر «حذف العقار». تُحذف معه أقساطه ودفعاته وإيجاراته ومصروفاته وأسعاره ومستنداته وملفاته.
• قسط أو دفعة أو قيد إيجار أو مصروف أو سجل سعر: افتحه من شاشة العقار واختر «حذف».
• مستند: افتحه من شاشة العقار واحذفه؛ ويُحذف الملف أيضًا.
• رقم هاتفك: تبويب «حسابي» ← تعديل البيانات الشخصية، ثم امسحه.

لحذف أي شيء آخر، مثل صورتك الشخصية أو رسائل الدعم، راسلنا: privacy@asl.familialane.com

How to delete your account

You can delete your Asl account and all of its data at any time, in either of two ways:

• In the Asl app (Android, iPhone or asl-app.familialane.com): sign in, open the Profile tab and choose "Delete my account and data", then confirm.
• Or email us from your account's email address at the address below, asking us to delete your account. We'll delete it within 7 days and reply to confirm.

Deletion requests: privacy@asl.familialane.com

What is deleted

Deletion is immediate and permanent, and cannot be undone. It removes your account, email address and password, your profile (name, date of birth, nationality, phone number and photo), all properties, installments and payments, rent and expenses, price history, uploaded documents and files, support messages, reminder settings, push tokens, invites and promo code records.

What is kept

• Crash and error reports, which carry only an anonymous account ID and no personal or property data, are deleted automatically by Sentry after a limited period.
• Purchase records of a Google Play or App Store subscription are kept by Google, Apple and RevenueCat under their own terms, as required for billing and tax.

Deleting your account does not cancel a store subscription. Cancel it first in Google Play (Payments & subscriptions → Subscriptions) or in your Apple ID settings, so you are not charged again.

Delete some of your data, keeping your account

Each item you added can be deleted on its own in the app, immediately and permanently:

• A property: open it and choose "Delete property". Its installments, payments, rent and expenses, prices, documents and files go with it.
• An installment, a payment, a rent or expense entry, or a price record: open it on the property screen and choose Delete.
• A document: open it on the property screen and delete it; the file is removed too.
• Your phone number: Profile tab → Edit personal details, and clear it.

To have anything else deleted, such as your profile photo or support messages, email us: privacy@asl.familialane.com